Sind die zum Verkauf stehenden Artikel original?

Dresso ist eine E-Commerce-Plattform, die mit den wichtigsten Modehändlern auf dem Markt zusammenarbeitet. Auf unserer Website finden Sie eine große Auswahl an authentischer Kleidung, Schuhen und Accessoires der renommiertesten Designer der Branche.

Sind die Produkte neu oder gebraucht?

Auf unserer Seite finden Sie ausschließlich neue Produkte. Wenn Sie stattdessen die App herunterladen, haben Sie nicht nur Zugriff auf dieselben neuen Produkte, sondern auch auf eine große Auswahl an gebrauchten Artikeln, für die Sie den Preis auswählen und Angebote für die Artikel senden können, die Sie kaufen möchten.

Wie verkaufe ich meine Produkte auf Dresso?

Derzeit besteht keine Möglichkeit, Ihre Artikel direkt auf der Website zu verkaufen. Sie können sie jedoch weiterhin über die Dresso-App verkaufen, die im App Store verfügbar ist.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Artikel werden innerhalb von 2–4 Werktagen versendet. Weitere Informationen zum Versand finden Sie hier .

Ist es möglich, eine Bestellung zu stornieren?

Um die Stornierung einer Bestellung zu beantragen, müssen Sie eine E-Mail an support@dresso.com senden und dabei den Grund und die Bestellnummer angeben. Sobald die Sendungsverfolgungsnummer vergeben wurde, ist eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich.

Wie mache ich eine Rücksendung?

Sollte der Kunde aus irgendeinem Grund mit seinem Kauf nicht zufrieden sein, können ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gegen Umtausch oder Rückerstattung zurückgegeben werden. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, sendet Dresso per E-Mail eine Bestätigung mit der Rücksendegenehmigungsnummer, dem Versandetikett und den Anweisungen zur Rücksendung der Waren.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Das Widerrufsrecht gilt als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn die folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sind:

- Eine E-Mail mit dem Streit wurde an support@dresso.com gesendet

- die Produkte dürfen nicht benutzt, getragen oder gewaschen worden sein;

- An den Produkten muss weiterhin das Identifikationsetikett angebracht sein, das einen integralen Bestandteil der Ware darstellt.

- Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden, wobei die Originaletiketten, die Originalverpackung und sonstiges Zubehör (Staubbeutel, Kleiderhüllen usw.) im Paket enthalten sein müssen; Die Originalverpackung der Produkte darf nicht als Verpackungskarton für Rücksendungen verwendet werden.

- Die zurückgegebenen Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem dem Verkäufer die Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt wurde, an den Kurier übergeben werden.

- Die Produkte dürfen nicht beschädigt sein.

Wenn das Widerrufsrecht gemäß den angegebenen Modalitäten und Bedingungen ausgeübt wird, erstattet der Verkäufer alle bereits für den Kauf der Produkte eingenommenen Beträge.

Die Beträge werden dem Kunden so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Waren beim Verkäufer und nach Überprüfung der korrekten Ausführung der oben genannten Geschäftsbedingungen zurückerstattet.

Warum gilt der Aktionscode nicht für meinen Einkauf?

Der Willkommensrabattcode gilt nur für Bestellungen über 100 € und kann nicht in Verbindung mit anderen Aktionscodes verwendet werden.

Wie hoch sind die Versandkosten für eine Rücksendung?

Die Versandkosten einer Rücksendung trägt der Kunde, der dann den gewünschten Kurier- und Versanddienstleister auswählen kann.

Wie kontaktiere ich den Kundensupport?

Unser Kundendienst steht Ihnen 7 Tage die Woche jederzeit zur Verfügung. Sie können ihn unter den folgenden Nummern erreichen:

Kundensupport: support@dresso.com