Gli articoli in vendita sono originali?

Dresso è una piattaforma e-commerce che collabora con i principali retailer di moda presenti sul mercato. Sul nostro sito troverai una vasta selezione di abbigliamento, calzature e accessori autentici dei più rinomati designer del settore.

I prodotti sono nuovi o usati?

Sul nostro sito troverai esclusivamente prodotti nuovi. Scaricando l'app invece, avrai accesso non solo agli stessi prodotti nuovi, ma anche a una vasta selezione di articoli second hand, per cui potrai scegliere il prezzo e inviare offerte per i capi che desideri per acquistare.

Come faccio a vendere i miei prodotti su Dresso?

Attualmente non è disponibile la possibilità di mettere in vendita i tuoi capi direttamente sul sito web. Tuttavia, puoi comunque venderli utilizzando l'app di Dresso, disponibile su App Store.

Quando verrà spedito il mio ordine?

Gli articoli vengono spediti in 2-4 giorni lavorativi. Per ulteriori informazioni riguardo le spedizioni leggi qui.

È possibile cancellare un ordine?

Per richiedere la cancellazione di un ordine è necessario inviare una mail a support@dresso.com specificando la motivazione e il numero d’ordine. Dopo l'emissione del tracking number, non sarà più possibile cancellare l'ordine.

Come faccio a effettuare un reso?

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce per effettuare un cambio o avere un rimborso. Una volta completata la procedura, Dresso invierà una conferma via email con il numero di autorizzazione del reso, l’etichetta per la spedizione e le istruzioni da seguire per rispedire la merce.

Quando riceverò il mio rimborso?

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

- è stata inviata una mail con la contestazione all’indirizzo support@dresso.com

- i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati ;

- il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti, che costituisce parte integrante dei beni;

- i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, con le etichette originali, involucri ed altri accessori (dustbag, copri abiti etc) ricevuti nel pacco; le confezioni originali dei prodotti non devono essere utilizzate come scatole di imballaggio per le spedizioni dei resi. 

- i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro 14 giorni che decorrono da quando è stato comunicata al venditore la decisione di recedere dal contratto;

- i prodotti non devono essere danneggiati.

Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati, il venditore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti.

Le somme saranno rimborsate al cliente nel minore tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dal ricevimento da parte del venditore del reso della merce ed una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate .

Perché il codice promozionale non è applicabile al mio acquisto?

Il codice sconto di benvenuto è valido soltanto per gli ordini superiori ai 100 € e non può essere utilizzato insieme ad altri codici promozionali.

Quali sono i costi di spedizione di un reso?

I costi di spedizione di un reso sono a carico del cliente, che può quindi selezionare il corriere e il servizio di spedizione desiderati.

Come faccio a contattare il customer support?

Il nostro customer service è sempre pronto ad assisterti, 7 giorni su 7. Puoi contattarlo ai seguenti recapiti:

Assistenza Clienti: support@dresso.com