Refund policy
INFORMATIVA SUI RIMBORSI
Il diritto di recesso - oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte dal presente in termini e condizioni, si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
- è stata inviata una mail con la contestazione all’indirizzo support@dresso.com
- i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati ;
- il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti, che costituisce parte integrante dei beni;
- i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, con le etichette originali, involucri ed altri accessori (dustbag, copri abiti etc) ricevuti nel pacco; le confezioni originali dei prodotti non devono essere utilizzate come scatole di imballaggio per le spedizioni dei resi.
- i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando è stato comunicata al venditore la decisione di recedere dal contratto;
- i prodotti non devono essere danneggiati.
Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati, il venditore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti.
Le somme saranno rimborsate al cliente nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dal ricevimento da parte del venditore del reso della merce ed una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate .
Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, il cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al venditore. Entro 14 giorni dall’invio della email con cui sarà comunicata la mancata accettazione del reso, il cliente potrà scegliere di riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al venditore, dandone comunicazione al venditore stesso, secondo le modalità che saranno comunicate al cliente. In caso contrario, il venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.
Il venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento adoperato per il pagamento del prezzo dei prodotti restituiti, salvo che il cliente abbia espressamente convenuto con il venditore l’utilizzo di un diverso mezzo di pagamento.
Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
Il venditore indica quale spedizioniere per la restituzione dei prodotti il corriere ups o dhl. In caso il cliente decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato dal venditore, sarà a suo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.